2015年

新消法實施在即 網購7天無理由退貨沒想象中美好

2014-03-16 22:02 黔西南在線 來源:黔西南新聞網

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  近日,國家工商總局發布《網絡交易管理辦法》(以下簡稱《辦法》),將從3月15日正式實施。和《辦法》同日實施的還有新《消法》,兩部法規都提及了網購“七天無理由退貨”。

  距離正式實施還有不到一個月,各大電商平臺的情況如何?小伙伴們真的能隨買隨退嗎?記者從幾大電商平臺了解到,除了兩項規定中所羅列的“不支持7天無理由退貨”商品外,各大電商的不退名單還挺長。

  根據《辦法》規定,網絡商品經營者銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。其中以下商品被列入不適合無理由退貨范圍:消費者定作的;鮮活易腐的;在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;交付的報紙、期刊等。

  據了解,京東已于2014年1月1日試行新消法。除《辦法》中提及的不適合退貨的商品外,服裝鞋帽類商品已洗滌的;鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個人配飾類商品;食品、保健品、個人護理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品;無法保證退回商品完好的;奢侈品類商品等被列入不適用于7天無理由退貨。

  從亞馬遜退貨條款中了解到,電腦、平板類電腦配件、食品類、酒類、攝影攝像、數碼影音、辦公用品等一旦簽收就不接受無理由退貨。自商品送達時間起30日內,如商品及包裝保持亞馬遜出售時原狀且配件齊全,可以提出無理由退貨。

  杭州的戴先生日前向本網投訴,在亞馬遜購買的手機因拆封而被拒絕無理由退貨。記者從亞馬遜了解到,手機通訊類產品,7日內,未打開塑料包裝和商品外包裝或撕開開箱才可以無理由班里退換貨。也就是說一旦拆開包裝,除非質量問題否則無法退貨。

  據1號店售后服務條款規定,生活電器在收到購買商品之日起15天內,在不影響二次銷售的前提下消費者可以無理由退換貨;家居家紡、鍋具餐具30天無理由退換貨??斕莘延糜曬絲妥孕諧械?質量問題商品除外),其他商品則未被提及是否參與7天無理由退貨。

  此外,淘寶網表示,賣家可以自愿選擇向買家提供7天無理由退款服務,并非強制實施。除了《辦法》中羅列的不適合“7天無理由退貨”的商品外,房產、新車、海外代購的非現貨商品、旅行、彩票、吃喝玩樂折扣券、寵物、寵物用品、手表、珠寶鉆石、酒類、美發護發、彩妝香水、服務市場、OTC藥品等都不參加7天無理由退換貨服務。

  網購剁手族“小麥”最為關注的是數碼產品是否能實現7天無理由退貨?!扒凹柑煜朐諭下蛞恢幌嗷?,客服說想要無條件退貨,包裝必須完好,拆了就退不了?!薄靶÷蟆比銜徊鴟獠拍芟硎芪蘩磧賞嘶醪皇導?,“不拆封看不到實物沒辦法確定是不是和網上圖片一樣?!?/p>

  和“小麥”有同樣想法的不在少數,淘寶兩黃鉆買家李小姐認為:“法規出臺對我的網購并沒有太大影響?;故怯瀉芏嗌唐凡荒芪蘩磧賞嘶?,比如海外代購的一些東西?!?/p>

  距離兩部法規的施行還有不到一個月的時間,各大網購平臺是否會繼續完善“7天無理由退貨”條款,本網將繼續關注。

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(責任編輯:管理員)
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